昔と違い、今や歯科医院も選ばれる立場となりました。

医院間の格差も顕著になっています。

以前は治療さえしていれば患者様が集まっていたのではないでしょうか。

医療のプロとして、医療業に専念出来ていたと思います。

しかし今は、患者様を満足させるサービスを提供するサービス業に変わってきたように思います。

どの地域でも熾烈な競争が行われています。

では、選ばれる歯科医院はどのような取り組みをされているのでしょうか。

 

今回はスタッフへの取り組みを行われた例を紹介したいと思います。

 

働く人にとって、職場の人間関係や環境は非常に大きなウエイトを占めています。

職場の人間関係や環境が良好でなければ、離職率が高くなり、面接や新入職者への指導にも労力を使う事になります。

逆に良好であれば、医院運営の負担もかなり軽減されると思います。

職場環境を整え、スタッフが気持ちよく働いてくれれば、自ずとテキパキ仕事してくれるでしょう。

それが、患者様にマイナスの印象を与える事は無いと思いますから、患者満足度の向上に繋がります。

 

それだけで全てではないですが、職場の人間関係や環境というのは医院の運営にも大きく影響していると思います。